# 常见问题

先看提示，再区分是登录、连接、资料还是某项能力出了问题。不要因为第一次没有看到结果就重复提交重要操作。

## 没找到下载按钮

目前公开安装包和应用商店分发尚未开放。已有空间可以用网页；需要新空间请由部署负责人协助。官网保存的准备说明是文本资料，不是安装程序。

## 注册后还是进不了企业空间

官网账号与企业成员权限分开。请使用企业提供的入口和登录方式，让管理员确认你已加入。不要把企业密码填到官网账号表单中。

## 一直连接不上

先确认网络和入口地址。如果使用电脑主机，确认主机开机且没有休眠。只有一个空间失败时，请该空间的管理员检查服务和设备权限；不必重新安装整个客户端。

## 扫码后没有进入

新邀请应来自要进入的空间。确认邀请仍有效，查看手机提示，并在发起邀请的页面完成确认。过期时重新创建邀请。不要把二维码截图公开分享。持续失败请记录提示交给管理员。

## 回答缺少资料，或结果不符合实际

确认正在正确空间，相关资料已经添加，且你有权使用。说明时间范围和业务含义。发现定义不符时补充或修正，重要内容经过审核后再用于正式工作。

## 语音没识别或识别错了

确认麦克风已允许使用，环境尽量安静。检查姓名、术语、金额和数字，再发送。服务不可用时可改为文字输入，请管理员检查语音配置，不要反复发送空白内容。

## 操作很慢或结果不确定

保留当前页面和提示，先检查是否已有回执或结果，再决定重试。反馈时提供时间、版本、空间和操作步骤；密码、恢复文件、邀请和私密业务内容不要附在公开报告里。